王晨玲：用做人的態(tài)度做生意

不管在夏溪花木市場(chǎng)做哪個(gè)攤位，選對(duì)合適的產(chǎn)品很重要�？梢韵却_定自己的選品思路，再根據(jù)市場(chǎng)行情適時(shí)做調(diào)整。外表看上去大大咧咧的王晨玲，無(wú)論是在選擇供貨方，還是服務(wù)買方的過(guò)程中都很注重細(xì)節(jié)。基于父輩多年經(jīng)營(yíng)苗木生意的經(jīng)驗(yàn)，2008年，科班畢業(yè)的王晨玲選擇進(jìn)入苗木行業(yè)，從出售基質(zhì)土培育的紅葉石楠和小丑火棘，到做別墅綠化學(xué)習(xí)植物配置，再到如今打通了苗木生產(chǎn)、流通、設(shè)計(jì)、施工等各個(gè)環(huán)節(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打投入苗木領(lǐng)域的全套產(chǎn)品輸出和客戶服務(wù)中。在她看來(lái)，做生意和做人是一個(gè)道理。憑借什么贏得客戶？
誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)態(tài)度和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，或許是王晨玲在苗木市場(chǎng)越做越順的主要原因。誠(chéng)信是根本，王晨玲在苗木領(lǐng)域打拼的11年間積累了不少客戶，隨著業(yè)務(wù)量增加，她的門店也請(qǐng)人幫忙打理。有一次，我們攤位的小姑娘跟我說(shuō)當(dāng)天有單生意，她點(diǎn)苗只點(diǎn)到1400棵，但買方說(shuō)點(diǎn)到了1500棵，并付了相應(yīng)錢款。為避免出現(xiàn)偏差，給客戶添麻煩，最后我們退了500棵的錢。她說(shuō)，有時(shí)候?qū)幙勺约撼渣c(diǎn)虧，也不要讓客戶覺(jué)得你是在爭(zhēng)一些蠅頭小利或以次充好。很多人擔(dān)心在攤位找個(gè)幫手會(huì)發(fā)生撬走客戶等情況，王晨玲對(duì)此并不擔(dān)心：每次都以最好的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)待客戶，如果還能被別人搶走，那說(shuō)明你自己存在問(wèn)題。把每一次賣苗服務(wù)當(dāng)成最后一次來(lái)對(duì)待，是王晨玲堅(jiān)持的原則。如果發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶送來(lái)的苗子質(zhì)量不合格，她會(huì)花高價(jià)在市場(chǎng)買更好的提供給客戶。更重要的是，在處理臨時(shí)取消訂單等問(wèn)題上，王晨玲也有一套快速解決的方法。她會(huì)在與顧客和農(nóng)戶溝通后，根據(jù)植物特性、市場(chǎng)正常走量以及客戶實(shí)際情況進(jìn)行分析，在保障農(nóng)戶和買方利益的情況下，將起好的苗和未起的苗進(jìn)行合理分配，這也構(gòu)成了她自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。重視行情，選擇適合的
準(zhǔn)確敏銳的判斷力，也是王晨玲做好生意的前提。在采訪中她多次提到：不管做什么產(chǎn)品，一定要找到自己的核心定位，不要盲目去做。我為什么讓我弟弟經(jīng)營(yíng)紅花檵木精品老樁，一方面，基于地理位置的考量，周邊做羅漢松、黑松的人較多，且實(shí)力很強(qiáng)；另一方面，紅花檵木目前的市場(chǎng)需求量尚可，貨源也日趨緊俏，如果能自主培育一部分精品，還是有市場(chǎng)前景的。其實(shí)苗木行情的波動(dòng)還是可以直接對(duì)應(yīng)到應(yīng)用需求上的，這就需要從業(yè)者對(duì)行情有精準(zhǔn)的采集和判斷。回想剛?cè)胄袝r(shí)，王晨玲總是一個(gè)人天沒(méi)亮就來(lái)市場(chǎng)趕集，花1個(gè)半小時(shí)抄樣，直到現(xiàn)在，她還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。相比之下，苗木領(lǐng)域啟用信息化手段起步較晚，要實(shí)現(xiàn)科學(xué)、合理地利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)苗木種植、銷售還需要一定的時(shí)間成本，所以當(dāng)前人對(duì)市場(chǎng)行情的把控顯得特別重要。當(dāng)很多人在抱怨生意難做時(shí)，王晨玲卻在摸爬滾打中找方法，找渠道；當(dāng)別人認(rèn)為把苗賣出去就完成任務(wù)時(shí)，她在注意及時(shí)清理掉散落在裝苗車上的泥土、葉子，讓買方驗(yàn)收時(shí)留下好印象。成功并不會(huì)突如其來(lái)地找上門，很多時(shí)候與你付出的多少息息相關(guān)。王晨玲也希望未來(lái)能與更多誠(chéng)實(shí)守信的人合作，共同在夏溪花木市場(chǎng)把苗木板塊做大，讓農(nóng)戶的好產(chǎn)品在市場(chǎng)上走得快一些。
王晨玲在檢查苗木品質(zhì)。

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