用完梯子請(qǐng)放倒

福耀玻璃剛剛成立生產(chǎn)車間時(shí)，曹德旺每天都要花幾個(gè)小時(shí)下到車間，查看生產(chǎn)和管理流程。
一天，曹德旺在生產(chǎn)部經(jīng)理的陪同下，來(lái)到公司的第二車間。當(dāng)時(shí)，正是休息時(shí)間。曹德旺走到工人中間，和他們一一打招呼。當(dāng)走到墻角時(shí)，他停了下來(lái)，眼睛定格在墻角斜靠著的一架梯子上。這架梯子，是為了方便工人們從3米多高的機(jī)床往地下卸玻璃時(shí)用的，福耀公司的每個(gè)車間都有這樣一架梯子，而且每架梯子的旁邊都有一塊注意安全的提示牌。
曹德旺走到梯子跟前，看了看提示牌，微微地?fù)u了搖頭。隨即，他雙手扶住梯子，小心翼翼地將梯子靠著墻根放倒。一旁的生產(chǎn)經(jīng)理見(jiàn)狀趕緊說(shuō)：曹總，我們已經(jīng)寫(xiě)了提示牌，工人會(huì)注意安全的，沒(méi)有必要放倒。曹德旺拍了拍手上的灰塵說(shuō)：每個(gè)車間的梯子都要放倒，而且，我建議牌子上的提示語(yǔ)要改一改。怎么改？經(jīng)理問(wèn)道。曹德旺想了想說(shuō)：就改成‘用完梯子請(qǐng)放倒’！
經(jīng)理不明白斜靠的梯子與放倒的梯子二者之間有何區(qū)別，就繼續(xù)問(wèn)：為什么要這樣做？曹德旺的眼光掃了一下在場(chǎng)的所有員工：梯子斜靠在墻上，被碰倒的可能性比較大，萬(wàn)一誰(shuí)不小心碰倒了梯子，自身也被傷著了，那后果就嚴(yán)重了。而把梯子放倒在地上，梯子倒下來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)就消除了，何樂(lè)而不為呢？經(jīng)理聽(tīng)了之后，當(dāng)即派人把梯子放倒。
曹德旺管理福耀，最注重細(xì)節(jié)。他說(shuō)：工作中的偶然和意外，絕大多數(shù)是可控的，可控的事務(wù)為什么演變成悲劇性的后果呢？原因就是忽視了細(xì)節(jié)。在曹德旺看來(lái)，任何企業(yè)的發(fā)展壯大，都是在一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)的不斷完善中完成的。不注重細(xì)節(jié)的管理者，注定是不會(huì)成功的。
陳海圖

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