苗木產(chǎn)業(yè)牢固樹立質(zhì)量第一、服務(wù)至上

目前，我國的苗木產(chǎn)業(yè)，總體上仍是一個(gè)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)。苗木種植者，絕大多數(shù)是分散的農(nóng)戶。這種格局，決定了產(chǎn)品的千差萬別和質(zhì)量的參差不齊。很長一段時(shí)間，苗農(nóng)們?yōu)榱速u個(gè)好價(jià)錢，為了使自己的產(chǎn)品盡快脫手，在激烈的市場競爭面前，使盡渾身解數(shù)，結(jié)果使惡性降價(jià)、以次充好、偷工減料、坑蒙拐騙等亂象從生。說白了，不少人就是在做一錘子買賣。為了脫手，為了賺到錢，什么辦法都可以用。至于買主將這樣的苗木買了之后，運(yùn)輸上是不是有難題，這種苗木是不是適合當(dāng)?shù)厣L，到底能不能完全成活，賣方并不怎么上心，更不用說盡善盡美地去搞好服務(wù)了。這種狀態(tài)，幾乎可以肯定是不能長久發(fā)展下去的。一些自以為是的所謂聰明人，到頭來會(huì)搬起石頭砸自己的腳。君不見，一些原來很有些規(guī)模的所謂苗木產(chǎn)區(qū)，現(xiàn)在不見了；原來很有些名氣的苗木產(chǎn)品，現(xiàn)在無人問津了。個(gè)中原因，與經(jīng)營這些產(chǎn)品的人不講質(zhì)量、不講誠信、不講服務(wù)有很大的關(guān)系。苗木產(chǎn)業(yè)要想走出小、散、亂、差的困境，必須牢固樹立質(zhì)量第一、服務(wù)至上的意識(shí)。在把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的前提下，要把“用戶是上帝”的思想扎扎實(shí)實(shí)地落到行動(dòng)上，應(yīng)該盡一切可能服務(wù)好顧客，讓顧客滿意。讓顧客滿意是做好苗木生意的不二法則，一切投機(jī)取巧都不能長久得利。一些從業(yè)者認(rèn)為，苗木是初級(jí)產(chǎn)品，本身就很容易受到自然環(huán)境等多方面條件制約與影響，在質(zhì)量上做得差不多就行了，在服務(wù)上不可能做到十全十美。這些想法是非常危險(xiǎn)的。事實(shí)恰恰相反，正因?yàn)槊缒臼浅跫?jí)產(chǎn)品，是鮮活產(chǎn)品，是嬌氣的東西，更需要我們把好出圃質(zhì)量關(guān)、產(chǎn)品運(yùn)輸關(guān)、種植質(zhì)量關(guān)、售后服務(wù)關(guān)。

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