淺談高爾夫球場的管理

2012/9/14 8:50:37

高爾夫球場經(jīng)營管理是一項系統(tǒng)而復雜的工程，說他系統(tǒng)，是因為各個環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密，牽一發(fā)而動全身，甚至任何細節(jié)的疏忽都可能導致嚴重的后果，而且各個管理環(huán)節(jié)非短期可建立，說復雜，是指其涵蓋草坪種植、維護、管理，園林景觀、球場運營管理、產(chǎn)品設計、銷售等多項措施，不可偏廢，本文試從這幾個方面對高爾夫球場經(jīng)營管理及運營模式進行探討，不當之處請批評指正。
一、高爾夫球場的施工和更新（球場總監(jiān)的角色與定位）

雖然大多數(shù)人認為高爾夫只是一項體育運動或休閑活動，但它還是在多方面運用著科技創(chuàng)新和心理學成果，球場總監(jiān)完全置身于這項活動中，他也就理所當然地掌握和體現(xiàn)著這樣的創(chuàng)新和成果。
稱球場總監(jiān)為多面手一點不為過，有時他有科學家的精深，有時又有環(huán)保主義的矜持，他既有農(nóng)學家的廣博學識，又有出色的人員管理能力，他應是一個氣象學者，是一個業(yè)務訓導師，同時也是一個節(jié)能降耗的成本控制者。
球場上，學會怎樣握桿、站位、揮桿是一回事，學會球手應有的風度是另回事。球場總監(jiān)可以提供和指導球手的基本禮儀：
球道上應修復球疤，果嶺上應修復球痕；
球包在球場上不同位置的擺放；
熟知球會對球車停放的要求；
沙坑內(nèi)救球后要修復；
天氣有霜凍時要能忍耐一下，要理解球場維護工作；
對其他球手和球場的義務；
關于軟鞋釘和硬鞋釘?shù)囊?guī)定；
球手不管是在鄉(xiāng)村的小九洞打場球還是在正規(guī)錦標賽球場打球，都會對球場的狀況產(chǎn)生興趣，而只有球場總監(jiān)是最有權對這些興趣進行評價和回答的。
球場狀況受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些卻不是，當然增加或去掉一些沙坑、樹木或水障可以是策略之一。感覺果嶺沒有難度，推掉重做或進行球場更新都會對球場狀況產(chǎn)生影響，就是果嶺造型未變，更換了不同類型的草種也會影響球場狀況和球手的發(fā)揮。
與自然界打交道總是充滿挑戰(zhàn)，要想在長時間干旱或雨季都提供上佳的球場品質(zhì)不容易，剪草計劃就需要變動，剪草高度和農(nóng)藥施作都要變化。球場養(yǎng)護的工作需要球手的理解，因此有關草坪養(yǎng)護的知識和經(jīng)驗對球手和球場都是有用的，而打孔、鋪沙、交播、淋水、防霜只是這些養(yǎng)護工作中一些方面，他們在維護球場品質(zhì)當中不可或缺，即令有時進行的這些工作可能會耽誤球會運作也是必要的。
將一片荒蕪地塊制作成高爾夫球場需要很多程序的投入，而球場總監(jiān)自始至終都擔當重要角色，從推土機的第一鏟土到到開業(yè)后的1#梯臺的第一桿，除了業(yè)主和管理的因素，球場總監(jiān)都是全程目擊者，見證著球場的成長，他與設計師和承建商密切工作，協(xié)助創(chuàng)建一些針對日后消費者需求的服務設施，同時具有美學和環(huán)保的意義。當設計師和承建商履行完他們的義務后，球場總監(jiān)又擔當起組織球場開業(yè)運營的角色。
成熟的老球場經(jīng)常會進行球場更新或重新施工的工作，這樣做是為了提高球場的品質(zhì)，滿足球手的要求，諸如果嶺沒難度，球道沒起伏等。球場隨著開場時間的增加和天氣的影響，可能沙坑需要重做，或排水不暢果嶺就需要按USGA標準重新做，而草坪科學的發(fā)展又有新的草種問世，它們對踐踏和氣候具有更大的優(yōu)勢，這時球場總監(jiān)又須與時俱進，將新的成果變成現(xiàn)實。實際上很多球場總監(jiān)這樣去設計和改造他們的球場。
就象高爾夫球和球桿在隨著時間的推移而發(fā)生演變一樣，球場總監(jiān)面臨的球場養(yǎng)護的材料和技術也在發(fā)生著變化，對一個球手來講知道枯萎病、三聯(lián)剪草機、MSDS、一年生早熟禾不能幫他提高成績，但有助于增加知識和豐富這項運動的觀賞性，對于球場總監(jiān)不停地完善自己的技術，豐富自己的頭腦，堅持再學習，再教育，跟上科技和時尚的節(jié)拍，才能跟上高爾夫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二、管好銷售重中之重

在中國，高爾夫是一項新興的健康運動。這說明了高爾夫在中國可以開拓的市場是巨大的。有數(shù)據(jù)顯示中國已經(jīng)成為世界上最大的四個奢侈品消費大國之一。潛在的奢侈品消費人群達到了1000萬多。這表明了中國有一部分人擁有大量的可自由支配的資金。這一部分人就是我們高爾夫會籍營銷的目標人群，也就是我們的目標市場。

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