日前,江西省大余縣對省內外幾個苗木市場進行調查后發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的苗木產業(yè)中,很少有生產與營銷企業(yè)重視苗木的售后服務,筆者認為,從一個生產型企業(yè)的長遠發(fā)展考慮,建立健全“植后服務”體系迫在眉睫。
苗木不同于其他消費品,其問題往往要等到來年甚至更長時間才能顯露出來。而栽植一旦出現(xiàn)問題,不僅造成資金浪費,也影響了用苗單位與生產者的合作關系。大余縣工商部門的調查表明,“植后服務”已成為眾多苗木使用單位、苗農關心的大事,他們在選購苗木時,都開始重視“植后服務”問題。同時,一些苗木企業(yè)與經紀人也意識到“植后服務”的重要性。
日本企業(yè)家松下幸之助曾經說過:“服務比生產和銷售更為重要!弊龊卯a品跟蹤服務是進一步開拓市場的先決條件,這一點在苗木市場同樣重要。